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沂南人大：让群众诉求“件件有落实”

　　换届以来，沂南县人大常委会坚持以人民为中心的发展思想，积极创新监督方式，不断畅通民意表达渠道，全面发挥人大代表主体作用，扎实推进“12345·沂南首发”群众诉求办理工作提质增效。

　　健全体制机制，扎实开展工作监督。群众投诉的热点就是人大监督的重点。县人大常委会积极回应民生关切，制定《关于进一步加强“12345·沂南首发”监督工作和人大代表参与群众诉求督办工作的实施意见》，并将“12345·沂南首发”群众诉求办理工作和群众满意度提升工作列入年度监督工作要点，通过视察调研、听取情况汇报、开展工作测评、提出审议意见等方式，不断加强对全县“12345·沂南首发”群众诉求办理、群众满意度提升、矛盾纠纷化解等工作的监督支持，用实实在在的行动切实提升群众的幸福感、安全感和满意度。

　　创新工作方法，积极组织代表参与。为让代表反映民声更为便捷、问题处理更为高效，县人大常委会选出10名不同领域、不同行业的代表充实到县级首发听证员队伍，助推群众关心关注的热点难点问题有效解决。各乡镇（街道）充分发挥代表在凝聚人心、关注民生、推动发展等方面的独特优势，邀请辖区内社会威信高、热衷公益、善于调解的各级人大代表，通过“首发听证会”等形式，积极参与群众诉求督办工作。今年以来，全县共127名各级人大代表参与县乡民主听证队伍，各乡镇（街道）开展民主听证会30余次，解决了一批群众关心关注的急难愁盼问题。

　　规范平台建设，拓宽群众诉求渠道。县人大常委会进一步加强和规范代表履职平台建设，建好管好用好代表“家站点”，坚持代表定期联系选民制度，全力做好“12345·沂南首发”热线工单督办工作，让代表成为百姓最需要的“听筒”和“话筒”。每周对各乡镇（街道）、县直代表团代表活动开展情况和代表参与“12345·沂南首发”工作情况以及发现的问题、解决的事项进行调度梳理，进一步了解工作实际，指导工作开展，确保群众矛盾问题及早发现、尽快解决。

　　今后，县人大常委会将继续聚焦群众普遍关注的热点难点焦点问题，围绕“12345·沂南首发”反映的问题线索，本着“小切口、求实效”原则，加强跟踪督办，推动诉求解决，全面提升群众满意度。指导乡镇（街道）人大（人大工委）开展有关监督工作，高质量推进“12345·沂南首发”热线工单更加快速高效办理，确保群众诉求事事有回音、件件有落实。

　　责编：王晶 徐榕悦